Akropol Termal Otel RCI Sistemindeki Yanıltıcı Sözleşme Ve Tatil Koçuna Ulaşamama

Geçen sene haziran ayında Akropol Termal Otel’den arandık ve hediye tatil kazandığımız söylendi. Belirtilen tarihte otele gittiğimizde tesisi tanıtırken RCI sisteminden bahsettiler, 5 senelik bir tatil planı olduğunu, hem Türkiye’de hem de yurt dışında bu sistem üzerinden tatil yapabileceğimizi anlattılar. Anlatılanlar mantıklı geldiği için eşimle birlikte bu sistemi satın aldık ve 80 bin TL ödeme yaptık. Ayrıca ilk seneyi mutlaka bu tesiste geçirmemiz gerektiğini de özellikle belirttiler.

Geçen seneki hakkımızı kullanmadığımız için bu seneye devrettiği söylendi; ancak sistem bize anlatıldığı gibi çıkmadı. RCI üzerinden bize uygun tatil çıkmıyor, çıkan tatillerin tarihleri de izinle asla uyuşmuyor. Bu nedenle sadece bir haftalık hakkımız olmasına rağmen, eşimin izin tarihleri uymadığı için tesiste ancak 3 gün kalabildik ve çıkmak zorunda kaldık. Sistemde bizimle ilgilenmesi gerektiği söylenen tatil koçuna ise ne mesajla ne de telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz; aramalarımıza ve mesajlarımıza cevap verilmiyor.

Bu süreçte tatil haklarımızı kullanamıyor, sistemden faydalanamıyor ve mağdur durumda kalıyoruz. Kullandığımız 3 gün dışındaki kalan tüm haklarımızın iptal edilmesini ve buna karşılık RCI ve Akropol Termal Otel ile yaptığımız tatil planının iptal edilerek kalan haklarımıza tekabül eden tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sözleşmenin bize anlatıldığı şekilde uygulanmayan kısımlarının sonlandırılmasını ve tatil koçuna ulaşamama gibi temel problemlerimizin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.