to read complaints and reviews, or file yours.Ligone Şurubu Kısa Sürede Bozuldu Ve Firma Cevap Vermedi
RC Farma’ya ait Ligone Sitikolin şurubu 30 Nisan’da açtık ve bu ürünü buzdolabında, talimatlara uygun şekilde saklamamıza rağmen yaklaşık bir hafta içinde şurubun dibinde belirgin topaklanmalar oluştu ve üründe bozulma meydana geldi.
Ürün yeni açılmış ve doğru koşullarda muhafaza edilmesine rağmen bu kadar kısa sürede bozulması hem sağlık açısından endişe verici hem de güven sarsıcı bir durum oldu. Konuyu firma ile paylaşmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedik.
Bozulmuş ürünü kullanmak zorunda kaldığımız bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünü yenisi ile değiştirilmesini ve oluşan zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ufuk bey, Öncelikle Rc Farma İlaç firmamıza ait ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, şikayetinizi ve hassasiyetinizi anlayışla karşılıyoruz. Resimleri paylaşılmış ve sorunu belirtilmiş olan ürün Ligone Sitikolin Magnezyum 200 Ml şurup 2 yılı aşkın süredir Türkiye pazarında eczanelerde tercih edilen ve hekimler tarafından reçete edilen geri dönüşleri olumlu olan bir üründür. Ürün içerisinde resimlerde görünen alt tarafında topaklanma olarak görünen Magnezyum tuzudur. Maalesef saklanma ve taşıma koşullarına bağlı değişebilecek ısı problemlerinde ürün içeriğinde bulunan magnezyum topaklanma yapabiliyor. Bu konu ile alakalı ürün almış olduğunuz eczaneden değişimini talep edebilirsiniz. Tüm ürünlerimiz müşteri memnuniyeti en üst düzeyde gözetilerek alınmış oldukları eczanelerden değişim yapılabilir. Aksi bir durumda firmamıza ulaşıp konu ile ilgili hızlı çözüm sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Ufuk Bey, ilgili mesajınız için teşekkür ederiz. şurup içerisindeki tortulaşmaya ait hassasiyetinizi anlıyoruz ve sizlere yardımcı olmak isteriz. konu ile ilgili size yardımcı olabilmek adına, internet sitemizde bulunan telefonlardan ya da taleplerinizi iletmenizi bekleriz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhabalar. Öncelikle üründeki sorunu kısmen de olsa kabul ettiğiniz için teşekkürler ancak şikayetime ilişkin bir çözüm bulunmadığı gibi yanıtlanmayan telefonlara yönlendirilmem de satış sonrası politikanız hakkında hayli fikir oluşturuyor. Ürün hala dolapta ve şu an kapağını açınca köpürüyor. Saklama koşullarına dikkat edilmesine rağmen bozuk olan ürün hakkında en ufak bir dönüş sağlanmıyor. Çocuğumuza içerdiğimiz vitamin surubundan dolayı ölmemiz mi gerekiyor illa ki? Ulaşacaksaniz siz bana ulaşın aşağıda telefonum yazıyor. Eğer üç gün içinde dönüş sağlanıp bu mağduriyetim giderilmezse ilgili sağlık müdürlüğüne ayrıca şikayette bulunacağım. Bu kadar ilgisizlik enteresan gerçekten. Bundan sonraki süreçte bu konu çözümlenene kadar elimdeki numuneyle her türlü resmi kurum ve kuruluşa başvuruda bulunacağım.
