Ray Sigorta’da Hayalet Hasar Kaydı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ray Sigorta’da adıma kayıtlı trafik sigortası poliçemde 01/06/2026 tarihine ait gerçekte olmayan, hayalet bir hasar kaydı açıldığını aracımı satmak istediğim sırada 5664 sorgulaması yaparak öğrendim. 35 hrg 91 plakalı aracımı aldığım günden bu yana hiçbir kazaya karışmadım, araç hiçbir servise gitmedi ve herhangi bir hasar işlemi yapılmadı.

Bu durumu fark ettikten sonra konuyla ilgili muhatap bulmakta çok zorlandım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 15 dakikalık beklemenin sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi ise telefonu yüzüme kapattı. Ardından SBM’ye itirazda bulundum, ancak Ray Sigorta ile görüşülüp itiraz talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte tamamen haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ray Sigorta’dan, aracım üzerine açılmış olan haksız ve gerçeği yansıtmayan bu hasar kaydının acilen sistemlerden kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde maddi ve manevi tüm zararlarımın faiziyle birlikte tazmini için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.