Ray Sigorta Tazminat Ödememi 38 Gündür Geciktiriyor

Ray Sigorta’dan yaptırdığım poliçeye ait 11212508** numaralı dosyamla ilgili olarak, 2 Kasım 2025'den beri 192.000 TL tutarındaki tazminat ödememi bekliyorum. Aracım ihale yoluyla Auto Gong servisi tarafından satın alındı ve çekme belgeli ruhsat, 08.12.2025 tarihinde aracı alan servis tarafından Ray Sigorta’da dosyamla ilgilenen k***Y***’a e-posta ile gönderildi.

MASAK evrakında yer alan kimlik fotokopilerim ise eksper tarafından iki kez k*** Y***’un e-posta adresine iletilmesine rağmen, Ray Sigorta belgelerin eksik olduğunu söyleyerek 38 gündür ödememi yapmıyor. Evraklar defalarca gönderilmiş olmasına rağmen, dosyamdan sorumlu olan k*** Y***’un bu evrakları zamanında ve doğru şekilde işleme almadığını; bu nedenle sürecin gereksiz şekilde uzadığını ve ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

38 gündür beklediğim tazminat tutarımın, dosyamdaki evraklar eksiksiz olarak sisteme işlenip incelenerek daha fazla gecikmeye sebep olmadan ivedilikle hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç ve dosya sorumlum Kübra Yavuz’un ilgisiz ve süreci uzatan yaklaşımı nedeniyle hem Ray Sigorta’dan hem de özellikle k*** Y***’dan şikayetçiyim.