Kasko Cam Değişimi İçin Ek Ücret Talebi Reddi Ve Tamir Gecikmesi

22.08.2026 tarihinde Seat İbiza aracımın camı kırıldığı için, 24.08.2026 tarihinde Bursa’daki Seat yetkili servisi Arca Otomotiv’de kasko poliçemden doğan hakkımı kullanarak cam değişimi sürecini başlattım.

Süreç devam ederken 25.08.2026 tarihinde Arca Otomotiv, Ray Sigorta’nın ödemeyi reddettiğini belirterek benden ek bir işçilik farkı talep etti. Bunun üzerine poliçemde yer alan “Cam Kırılması Hasarları Klozu”nu inceledim ve burada çok net bir şekilde bu kapsamda herhangi bir muafiyet uygulanmayacağının belirtildiğini gördüm.

Servisin, Ray Sigorta ile arasında çözülemeyen bu işçilik farkı gerekçesiyle onarım işlemlerine başlamaması nedeniyle aracım hâlâ tamir edilememiş durumdadır ve mağduriyet yaşamaktayım. Poliçe kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm cam hasarı karşılığının, ek ücret talep edilmeden karşılanmasını ve cam onarımımın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İlgili poliçe maddeleri ve yazışmaları da incelemeniz için ek olarak paylaştım.