to read complaints and reviews, or file yours. 
Ravza sitesinden 6 Aralık tarihinde 4 ciltlik vaaz kitabını 1.240 TL ödeyerek sipariş verdim. Sitede ürünün 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak 7. Günde arayıp müşteri temsilcisine ulaştığımda ürünün hâlâ temin edilmediğini söylediler. Ellerinde yoksa stokta var gibi gösterip insanları yanılgıya düşürmeleri beni gerçekten mağdur etti.
Yaşadığım bu süreçte ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve 19 Aralık’ta siparişim iptal edildi. İptalden hemen sonra siteye tekrar baktığımda aynı kitabın bu kez 1.900 TL’den satışa sunulduğunu gördüm. Ben 1.240 TL’den sipariş verdiğim halde, sırf zam yapabilmek için “ürün yok, temin edilemedi” denilerek oyalandığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Ürün aslında varken “yok” denilmesi hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir davranış izlenimi oluşturmaktadır.
Ben bu süreçte hem kitabımdan oldum hem de param hâlâ iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ravza firmasından, yürüttükleri bu satış sürecinde dürüst ve şeffaf olmalarını, tarafıma ödediğim ücretin gecikmeksizin derhal iade edilmesini ve stok–fiyat politikasına dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2 adet kitap siparişi verdim kargonun hemen verilmesi gerekiyordu aciliyetim vardı. Kitapların birinde 24 saatte kargoda yazarken diğerinde yazmıyordu o nedenle kitaplar tarafıma geç gönderileceğini düşünerek siparişimi iptal ettim. Sonra 24 saatte kargoda yazan kitaba, 24 saatte kargoda yazan bir k...
Ravza kitap sitesinden pazartesi günü aynı gün kargo seçeneği olan bir kitap sipariş verdim. 12 adet kitap sipariş ettim ancak 4 gündür siparişim kargoya verilmedi. 2 gün sonra yazdım. Siparişiniz 2 gün içerisinde kargoya verilecek diye cevap yazdılar ancak hala kargoya verilmedi. Bu kadar kitap sit...
Ravza Kitap'tan 7 Haziran 2024 günü yaklaşık 1000 TL'lik kitap siparişi verdim. İki gün içinde tedarik sağlanamadığını görünce 10 Haziran'da arayarak işlemin hızlandırılmasını rica ettim. Tamam dediler ama ayın 14'üne kadar kargolanmadı. 15'inde kargolandı. Ancak kargo yoğunluğu bahane edilerek evde...
Ravza Kitap'tan 9 tane kitap siparişi verdim. Ödemesi yapıldı ve sipariş oluşturuldu. Ancak bazı kitapların tedarik ediliyor olarak göründüğünü fark ettim. Her gün yeni bir kitabı tedarik ettiler. Madem elinizde o kitap yok, neden internete ekliyorsunuz? Bu kez kitabın gelmesini bekledim ve bütün ki...
7 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Ravza Kitap adlı satıcıdan 10411306969 numaralı siparişimle 3 adet kitap satın aldım. 13 Ağustos’ta Trendyol Express ile teslim edilen kargoyu açtığımda, yalnızca 2 kitap olduğunu ve “Demirle İnen Şifa” adlı kitabın eksik gönderildiğini fark ett...
Yorumlar