Rasyonel Yayınları İade Hakkım Bilgilendirilmeden Engellendi, Mağdur Edildim

20.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Rasyonel Yayınları’ndan bir kaynak satın aldım (Sipariş No: 10498651489). Satın alma sırasında “iade yoktur” şeklinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme bulunmuyordu. Ürünü iade etmek istediğimde, yayınevi tarafından aranarak kitaplarda iade olmadığı söylendi. Ben de alışveriş sırasında böyle bir bilgilendirme olmadığını belirttim. Bu kez de iademin paketleme ile ilgili bir problem nedeniyle reddedildiği söylendi. Ancak paketleme ile ilgili yaşanan sorun tamamen Trendyol Express kargo şirketine aittir; benimle ilgili bir durum değildir.

Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün bedelinin iadesi de yapılmadı ve mağdur edildim. Tüm bu nedenlerle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.