Shopier'de Dijital Oyun Kodu Gelmedi, Satıcı Kapalı; 199,99 TL İade Talebi

Shopier üzerinden bugün saat 15.15 civarında 803975388 numaralı siparişimle bir oyun için dijital kod satın aldım. Ödemem 199,99 TL olarak tahsil edilmesine rağmen dijital kod tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Satıcının Shopier üzerindeki dükkanı kapalı göründüğü için satıcıya da ulaşamıyorum.

Durumu Shopier’e iletmek için siteleri üzerindeki talep formunu doldurmaya çalıştım ancak form teknik hata verdiği için resmi şikayetimi oradan tamamlayamadım. Bunun üzerine Shopier ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Bana gönderdikleri cevapta, sistemden kontrol ettiklerinde talep oluşturmadığımı gördüklerini, satılan ürün ve hizmetlerle doğrudan bir bağlarının olmadığını ve konuyla ilgili satıcıya talep oluşturmam gerektiğini ilettiler. Ancak hem talep formu teknik hata verdiği için hem de satıcı dükkanını kapattığı için bu yönlendirmeyle hiçbir işlem yapamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürün tarafıma teslim edilmediği ve satıcıya ulaşma imkanım olmadığı için, Shopier üzerinden gerçekleşen bu işlemde ödediğim 199,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesi ve çözüm sağlanması amacıyla yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden de paylaşıyorum.