Alt Ekran Çalışmıyor, Satıcı Tam Sistem Servisine Zorlaması

Trendyol üzerinden satın aldığım Rampage nova v2 9.16" ve 5.5" iki LCD ekranlı oyuncu kasasının (sipariş no: 11653860219) kurulumunu 8 Ekim tarihinde yaptım. Kasayı kurup sıvı soğutma ve tüm parçaların montajını tamamladıktan sonra, kasanın dahili alt ekranının hiç çalışmadığını ve Aygıt Yöneticisi'nde "Bilinmeyen USB Aygıtı" hatası verdiğini fark ettim. Üst ekran sorunsuz çalışırken sadece alt ekranda bu sorun devam etmektedir.

Sorunun kasa üzerindeki modüler alt ekran ve kablo ünitesinden kaynaklandığını satıcıya açık şekilde iletmeme rağmen, hem Rampage hem satıcı çözüm üretmek yerine kurulu tüm sistemi söküp kasayı komple teknik servise göndermemi dayatmaktadır. Sıvı soğutmalı tam kurulu bir sistemi sökmek saatler sürecek bir işlem olduğu gibi, kasanın içindeki binlerce liralık donanımın zarar görme riski de bulunmaktadır. Bu nedenle tam kurulu sistemi söküp kasayı tek başına servise göndermem fiilen mümkün değildir.

Tek bir arızalı modül yüzünden bu kadar uğraştırılmayı ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Sorunun makul ve pratik şekilde giderilmesi için yalnızca arızalı alt ekran modülü ve bağlantı kablosunun yedek parça olarak tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini veya yalnızca bu parçanın servise kabul edilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.