Rampage Hydra Oyun Kolu Arızalı, Trendyol Ve DHL İade Sürecinde Aksaklıklar

Trendyol üzerinden 1.499 TL bedelle satın aldığımız Rampage hydra Android/PC uyumlu kablosuz (Bluetooth & 2.4 ghz) beyaz oyun kolu 30.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü hem Windows 11 yüklü bilgisayarımda hem de mevcut ekipmanlarımla kullanmak istediğimde ciddi teknik sorunlar yaşamaya başladım.

Windows 11 işletim sisteminde ürün zaman zaman hiç tanınmadı, tanındığında ise düzgün çalışmadı. ETS2 oyununda a, b, X ve y tuşlarına görev atayamadım, oyun kolunu oyun içinde verimli bir şekilde kullanamadım. Hydra oyun kolunu Rampage Force v995 direksiyon setimle birlikte kullanmak istediğimde de cihazlar birbiriyle uyumlu çalışmadı. Bluetooth, 2.4 ghz USB alıcı ve Wi‑Fi üzerinden bağlantı kurarken de kopma ve kararsızlık gibi sorunlar yaşadım.

Bu sorunları çözmek için Trendyol’un satıcı mesajları bölümünden Rampage ile defalarca yazıştım. Tarafıma Steam input ayarları ve çeşitli yazılımsal işlemler gibi öneriler iletildi, ancak bunların tamamını uygulamama rağmen sorunlar giderilemedi. Rampage, önceki yazışmaları ayrıntılı biçimde inceleyip kalıcı bir çözüm üretmek yerine aynı tür işlemleri tekrar önermeye devam etti. Son aşamada ise yeni ürün ya da parça tedarik edemeyeceklerini belirterek beni iade sürecine yönlendirdiler. Sorunların bu kadar denemeye rağmen giderilememesi sebebiyle üründen beklenen şekilde yararlanılamadığı için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

İade sürecinde de ayrıca mağduriyet yaşıyorum. DHL ecommerce kargo firması ürünü adresimden teslim almadı. Sağlık sorunlarım nedeniyle ürünü kargo şubesine götürmekte zorlanıyorum ve bu durum 14 günlük cayma süresinin dolması endişesini daha da artırıyor. Trendyol müşteri hizmetleri beni PTT Kargo’yu seçmem yönünde bilgilendirmesine rağmen iade ekranında yalnızca DHL ecommerce seçeneği görünmektedir. Firmalar arasındaki bu yönlendirmeler ve iade organizasyonundaki aksaklıklar nedeniyle süreç uzamakta ve gecikmeler tüketici aleyhine sonuç doğurma riski taşımaktadır.

Şu anda ürün evimde, iade için hazır şekilde beklemektedir. Bu nedenle Trendyol, Rampage ve DHL ecommerce firmalarının kendi aralarında gerekli koordinasyonu sağlayarak ürünün adresimden teslim alınması için acilen çözüm üretmelerini ve ödediğim 1.499 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Firmalar arasındaki organizasyon eksikliği ve yaşanan gecikmelerin, 14 günlük cayma hakkı da dahil olmak üzere, tüketici olarak haklarımız aleyhine kullanılmamasını istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım saklıdır.