Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ramada Encore Karatay Ödeme Kısmında Bir Sorun Yaşadık

17 Ekim 14:29
162

16 Ekim tarihinde Trip üzerinden Ramada Encore Hotel Konya için yaptığımız rezervasyonda, otele giriş sırasında ödeme kısmında bir sorun yaşadık. Bu nedenle işlemlerimiz yaklaşık 3 saat boyunca tamamlanamadı ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Yaşanan bu aksaklık hem zaman hem de moral açısından bizi oldukça mağdur etti.

Otel tarafından, çözüm olarak Trip üzerinden iptal işlemi gerçekleştirip yeniden rezervasyon yapmamız önerildi. Ancak iade işleminin kesin olarak yapılacağından emin olamadığımız için bu öneriyi kabul etmedik. Sonrasında Trip üzerinden iade işlemi gerçekleşti, fakat bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadık. Otel tarafı ise teknik nedenlerle hemen müdahale edemediğini belirtti.

Ayrıca oteli SPA özellikli olduğu için tercih etmemize rağmen, SPA alanlarının mevcut olduğu ancak masaj bölümünün aktif olmadığı bilgisi verildi. Bu durum da beklentilerimizin karşılanmamasına sebep oldu.

Rezervasyon numaram: 1638315319924944

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, hem iletişim hem de teknik süreçlerin geliştirilmesini talep ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

SPA Ve Havuz Hayal Kırıklığı: Pişman Olduk

Fatmagül
27 Haziran 22:35
243
1
Asiye sonuçtan hiç memnun değil

26 Mart 2024 17:45
266
Ramada Encore by Wyndham İzmir 90 Gün İade Süresi

14 Mart 09:39
252
Benzer Şikayet Yaz