to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim tarihinde Trip üzerinden Ramada Encore Hotel Konya için yaptığımız rezervasyonda, otele giriş sırasında ödeme kısmında bir sorun yaşadık. Bu nedenle işlemlerimiz yaklaşık 3 saat boyunca tamamlanamadı ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Yaşanan bu aksaklık hem zaman hem de moral açısından bizi oldukça mağdur etti.
Otel tarafından, çözüm olarak Trip üzerinden iptal işlemi gerçekleştirip yeniden rezervasyon yapmamız önerildi. Ancak iade işleminin kesin olarak yapılacağından emin olamadığımız için bu öneriyi kabul etmedik. Sonrasında Trip üzerinden iade işlemi gerçekleşti, fakat bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadık. Otel tarafı ise teknik nedenlerle hemen müdahale edemediğini belirtti.
Ayrıca oteli SPA özellikli olduğu için tercih etmemize rağmen, SPA alanlarının mevcut olduğu ancak masaj bölümünün aktif olmadığı bilgisi verildi. Bu durum da beklentilerimizin karşılanmamasına sebep oldu.
Rezervasyon numaram: 1638315319924944
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, hem iletişim hem de teknik süreçlerin geliştirilmesini talep ediyoruz.
3 Ekim Cuma ve 4 Ekim Cumartesi günleri Ramada Encore Balçova’da 923646-TR1550ea numaralı rezervasyonumla konakladım. İlk olarak verilen odada, başka bir odaya açılan bir kapı bulunuyordu ve bu durum güvenlik açısından beni çok rahatsız etti. Konuyu resepsiyona ilettiğimde ise ilgi oldukça yetersizd...
Konya'ya yolumuz düştü SPA ve havuz konusunda güvenip burda konaklamak istedik. Odalarda yatak konusunda sıkıntı yaşadık açılabilir yatak koydular tamam dedik. Bazı odalarda küvet var bizim kaldığımız odada yok :) masaj için rezerv oluşturduk yoğunluktan dolayı iptal ettiler. Havuza girmek istedik. ...
Ramada Encore | İzmir 14/10/2023 tarihinde 1 hafta öncesinden deniz manzaralı Deluxe oda için rezervasyon sağladık düğünümüz sonrası konaklama yapacağımızı özellikle belirtmiştik giriş saatimiz geç olacağı için. Gece 2-3 aralığında otele giriş sağladık ancak vaat edilin oda ile anlaştığımız oda aras...
22 Aralık 2023 tarihinde kurumsal bir toplantı için İzmir Ramada Encore otelde ev sahibi kurum tarafından rezervasyon yaptırıldığı tarafıma bildirildi. Fakat otele vardığımda rezervasyonumun olmadığı iletildi. Bir koordinasyonsuzluk sonucu ev sahibi kurumun rezervasyonu silinmiş. Ben de bir gecelik ...
İzmir Ramada Encore by Wyndham 1 gece konakladım. Pesin ödediğim 2 gece konaklama bedelinin 19.02 tarihinden beri kartıma iade edilmesini bekliyorum. Tüm telefonlarıma, maillerime, şirket muhasebe birimimiz tarafından gönderilen maillere rağmen ödeme yapılmaması, iadeler ile ilgilenen beni arayacağı...
Yorumlar