Raks Sürekli Arızalanan Pervaneler Ve Yüksek Sökme-Takma Maliyetleri Nedeniyle Mağduriyet

Cadillac Jeep Control şirketi olarak, Raks marka WF24SA model sanayi tipi duvar pervanelerden toplam 4 adet satın aldık. Bunların 2 tanesinde sürekli aynı arızayı yaşıyoruz. Pervaneleri İstanbul Ataşehir’de duvara montaj yaptırdık, cihazlar çalışıyor ancak sağa sola dönüş fonksiyonu düzgün çalışmıyor. Defalarca söktürüp servise gönderdik, her seferinde “yapıldı” denilip geri gönderildi fakat yaklaşık bir hafta içinde tekrar aynı arıza ortaya çıktı.

Bu sökme–takma işlemini toplamda 3 defa yaptırmak zorunda kaldık. Her sökme işlemine 1.500 TL, her takma işlemine 1.500 TL elektrikçi ücreti ödedik; artık sökme–takma maliyeti neredeyse pervanelerin kendisinden daha pahalı hale geldi. Ürünlerinin arkasında durmadıkları için, sökme–takma masrafları dışında, Bostancı Sanayi Sitesi’nden servise gönderme, kargo ve diğer yan giderlerle birlikte cebimizden toplamda yaklaşık 10.000 TL harcamak zorunda kaldık. Tüm bu durumu, yaşadığımız tekrar eden arızayı ve yaptığımız masrafları doğrudan genel müdürlüğe de bildirmemize rağmen, ürünlerimizin değişimi için hiçbir somut adım atılmadı, sadece yönlendirdikleri tamircinin yetersiz müdahaleleriyle oyalanıyoruz.

Ürünü Trendyol ya da Sahibinden.com üzerinden almış olabiliriz, fatura numaramız INT20210000043386’dır. Satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra başlayan bu sorunlar hâlâ devam ediyor ve bu nedenle yaz dönemi boyunca iki yıl boyunca bu iki pervaneyi verimli şekilde kullanamadık. Aynı ürünlerde aynı arızayı yaşamaktan ve her seferinde yüksek sökme–takma masrafı ödemekten artık bıkmış durumdayız.

Talebimiz çok açık: Arızalı olan 2 adet WF24SA model pervanemizin, çalışır durumda 2 yeni aynı model ürün ile değiştirilmesini, bu yeni ürünlerin duvara montajının ücretsiz olarak yapılmasını ve mevcut arızalı pervanelerin sökülüp alınmasını istiyoruz. Cadillac Jeep Control şirketi olarak uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimizin, daha fazla zaman ve maliyet kaybı yaşamadan ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.