Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İshak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Raks Sürekli Arızalanan Pervaneler Ve Yüksek Sökme-Takma Maliyetleri Nedeniyle Mağduriyet

Raks Sürekli Arızalanan Pervaneler Ve Yüksek Sökme-Takma Maliyetleri Nedeniyle Mağduriyet
Raks Sürekli Arızalanan Pervaneler Ve Yüksek Sökme-Takma Maliyetleri Nedeniyle Mağduriyet
Raks Sürekli Arızalanan Pervaneler Ve Yüksek Sökme-Takma Maliyetleri Nedeniyle Mağduriyet
Raks Sürekli Arızalanan Pervaneler Ve Yüksek Sökme-Takma Maliyetleri Nedeniyle Mağduriyet
profile
İshak
20 Aralık 2025 10:57
156
İshak'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumuzu çözdüler teşekkür ederim”

Cadillac Jeep Control şirketi olarak, Raks marka WF24SA model sanayi tipi duvar pervanelerden toplam 4 adet satın aldık. Bunların 2 tanesinde sürekli aynı arızayı yaşıyoruz. Pervaneleri İstanbul Ataşehir’de duvara montaj yaptırdık, cihazlar çalışıyor ancak sağa sola dönüş fonksiyonu düzgün çalışmıyor. Defalarca söktürüp servise gönderdik, her seferinde “yapıldı” denilip geri gönderildi fakat yaklaşık bir hafta içinde tekrar aynı arıza ortaya çıktı.

Bu sökme–takma işlemini toplamda 3 defa yaptırmak zorunda kaldık. Her sökme işlemine 1.500 TL, her takma işlemine 1.500 TL elektrikçi ücreti ödedik; artık sökme–takma maliyeti neredeyse pervanelerin kendisinden daha pahalı hale geldi. Ürünlerinin arkasında durmadıkları için, sökme–takma masrafları dışında, Bostancı Sanayi Sitesi’nden servise gönderme, kargo ve diğer yan giderlerle birlikte cebimizden toplamda yaklaşık 10.000 TL harcamak zorunda kaldık. Tüm bu durumu, yaşadığımız tekrar eden arızayı ve yaptığımız masrafları doğrudan genel müdürlüğe de bildirmemize rağmen, ürünlerimizin değişimi için hiçbir somut adım atılmadı, sadece yönlendirdikleri tamircinin yetersiz müdahaleleriyle oyalanıyoruz.

Ürünü Trendyol ya da Sahibinden.com üzerinden almış olabiliriz, fatura numaramız INT20210000043386’dır. Satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra başlayan bu sorunlar hâlâ devam ediyor ve bu nedenle yaz dönemi boyunca iki yıl boyunca bu iki pervaneyi verimli şekilde kullanamadık. Aynı ürünlerde aynı arızayı yaşamaktan ve her seferinde yüksek sökme–takma masrafı ödemekten artık bıkmış durumdayız.

Talebimiz çok açık: Arızalı olan 2 adet WF24SA model pervanemizin, çalışır durumda 2 yeni aynı model ürün ile değiştirilmesini, bu yeni ürünlerin duvara montajının ücretsiz olarak yapılmasını ve mevcut arızalı pervanelerin sökülüp alınmasını istiyoruz. Cadillac Jeep Control şirketi olarak uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimizin, daha fazla zaman ve maliyet kaybı yaşamadan ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.

26 Aralık 2025 15:11 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba İshak Bey 2 adet WF24SA cihazınızın tekrarlanan arızası ve servis desteği ile ilgili 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.

26 Aralık 2025 15:25

İshak Bey mağduriyetinizi gidermek adına tarafınıza ulaşmaya çalışıyoruz. Bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz...

30 Aralık 2025 16:11

İshak Bey mağduriyetinizi gidermek adına tarafınıza ulaşmaya çalışıyoruz. Bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz...

07 Ocak 16:28

Merhaba İshak Bey, mağduriyetinizi gidermek adına tarafınıza ulaşmaya çalışıyoruz. Bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İshak
İshak
07 Ocak 17:52

Şikayetimizle ilgilendirelim Tekrar çok teşekkür ederim çağrılarınızı aldım cevap veremedim En kısa süre içinde size geri döneceğim tekrar ilgilendiğiniz için teşekkür ederim

İshak
İshak
02 Şubat 19:52

Sorunumuzu çözdüler teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ersin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ersin
03 Temmuz 2024 17:24
1.633
"Haftalar sonra da olsa tarafımıza dönüş yapıp yeni ürün gönderimi sağlayan Raks çağrı merkezi çalışanlarından Şeyda Hanım'a çok teşekkür ediyoruz."
5
Fırat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fırat
25 Ağustos 2023 13:49
1.088
"Firmadan Muhammed bey aradı, anlayışlı ilgili davrandı. Ürünümü ücretsiz kargo ile merkeze gönderip ücretsiz tamir edeceklerini belirti. İlgileri için teşekkürler."
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nihat
20 Haziran 2024 17:33
1.047
5
Güneş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Güneş
19 Mayıs 2023 13:03
1.644
"Değerli Raks yılların kaliteli markası, ürünlerinin arkasında olduklarını kanıtladılar. Teşekkürler, konuyla içtenlikle ilgili Ergün Bey. Bu markayı her zaman tercih edeceğim bilinmelidir. İyi çalışmalar."
Benzer Şikayet Yaz