Rain Platformunda Sürekli Kimlik Onayıyla Paramı Çekemiyorum

Rain kripto platformundaki hesabımdaki dolar bakiyemi 2025 Ağustos ayından beri çekemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web üzerinden defalarca kez çekim denememe rağmen paramı kullanamıyorum.

Yaklaşık ayda 1–2 kez olmak üzere, bugüne kadar en az 6 kez kimlik/doğrulama belgesi istendi. Her seferinde evraklarımı gönderiyorum, “onaylandı” görünüyor ancak kısa süre sonra yeniden kimlik onayı isteniyor ve süreç başa sarıyor. Bu kısır döngü nedeniyle aylardır kendi paramı hesabımdan alamıyorum.

Kasım ayında da dahil olmak üzere her ay ortalama 2 kez Ticket açmamıza rağmen Ticket’lar “çözüldü” denilerek kapatılıyor, fakat ortada çözülmüş hiçbir şey yok. E-posta ile de defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ya yanıt gelmiyor ya da konu kapanıyor. En büyük problem, karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz gerçek bir muhatap bulamamak.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Rain’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Paramın bu kadar uzun süre sistemde tutulması ve sürekli aynı kimlik onayı bahanesiyle oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor. M***z uzantılı hesabıma ait dolar bakiyemin, ek bir şart koşulmadan ve tekrar tekrar kimlik onayı istenmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.