Müze Girişinde Çift Ödeme Sorunu Hakkında Şikayet

Ayvalık rahmi koç müzesine
09.07.2025 tarihinde müzenizi ziyaret ettim. Giriş ücreti ödemesini banka kartı ile gerçekleştirmek istedim. Ancak ödeme sırasında ilk işlem terminal tarafından onaylanmadığı gerekçesiyle tarafıma yeniden kart okutulması gerektiği bildirildi. İkinci işlem sonrasında ödeme onaylandı ve bilet teslim edildi.
Daha sonra yaptığım kontrollerde, ilk işlemin de banka tarafından onaylandığı ve tarafımdan toplamda iki kez ücret tahsil edildiği (her biri 75 TL olmak üzere toplam 150 TL) görülmüştür. Söz konusu işlemle ilgili banka hareket dökümü, ödeme fişi ve giriş bileti tarafımda mevcuttur.
Yanlışlıkla tahsil edilen 75 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Bilgilerinize