Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

5 Ekim 2026 tarihinde rahimedogan.com sitesi üzerinden ipekesarphomekastamonu sayfasından iki adet La Butiq markalı twill ipek eşarp siparişi verdim ve bu alışveriş için 140 TL kargo bedeli dahil toplam 1.940 TL ödeme yaptım. 7 Ekim akşam saatlerinde bir telefon numarasından arandım ve siparişimin tedarik sıkıntısı nedeniyle gönderilemeyeceği, ödediğim ücretin iade edileceği söylendi.

Görüşme sırasında nedenini sorduğumda, tedarik sorunu olduğu belirtildi ancak aynı ürünlerin hâlâ site üzerinden satıldığını gördüğümü söyledim. Telefondaki kişi, benim sipariş verdiğim eşarpların indirimli gruptan olmadığını, ellerinde ürün olduğunu fakat bana sitede görünen fiyattan veremeyeceklerini, bu nedenle iade yapılacağını ifade etti. Yani ürün stokta olmasına rağmen, sipariş onaylandıktan sonra fiyat farkı gerekçe gösterilerek siparişim iptal edilmek istendi.

Buna ek olarak, telefonda iade yapılacağı söylendiği halde, şu ana kadar ne ürünler tarafıma gönderildi ne de 1.940 TL’lik ödediğim tutar ve 140 TL kargo bedeli hesabıma iade edildi. Hem stokta görünen ve siparişini onayladığım ürünlerin gönderilmemesi hem de paramın geciktirilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Firma tarafından ya siparişini verdiğim iki adet La Butiq twill ipek eşarbın onaylandığı şekliyle, ödediğim fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini ya da herhangi bir oyalama ve gecikme olmadan, kargo bedeli dahil toplam 1.940 TL’nin derhal hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.