Beğenmediğim Eğitim Ürününü İade Edemiyorum Mağduriyetim Giderilsin

Raftiye’den 15.12.2025 tarihinde eğitim materyalleri satın aldım ve ürünler 18.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden birini beğenmediğim için 19.12.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden iade talebinde bulunmak istedim ancak sitelerindeki iptal ve iade şartları bölümüne tıkladığımda sayfa hiç açılmadı, herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Bu durum üzerine firmaya WhatsApp üzerinden mesaj yazdım, sonrasında onlar beni telefonla aradılar. Görüşmede, kendi kusurları olmayan bir eğitim ürününü beğenmeme hakkım olmadığını, salgın olduğu için bu ürünü başka birine satamayacaklarını söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. Oysa ilgili ürünü yalnızca ben açtım, kullandığım bir ürün değil; kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz ve gönderildiği gibi duruyor olmasına rağmen iade talebim reddediliyor.

Toplamda 2.819 TL ödeme yaptım, 160 TL kargo ücreti ödedim ve iade etmek istediğim ürünün bedeli 250 TL’dir. İlgili eğitim ürününün iadesinin alınmasını ve 250 TL ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.