to read complaints and reviews, or file yours.Arapça Sipariş Verdiğim Ürün İngilizce Geldi İade Süreci Başlatılmıyor
Raftiye Eğitim Materyalleri’nin Instagram hesabı üzerinden bir ürünün Arapça olarak alınıp alınamayacağını sordum, mümkün olduğunu belirttiler. Ayrıca kendi sitelerinde de ürünün Arapça olarak hazırlandığı yazıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim ancak bana Arapça yerine İngilizce ürün gönderdiler.
Durumu ilettiğimde bu kez Arapça üretmediklerini söylediler ve çelişkili bir açıklama yaptılar. İade talep ettiğimde ise müdürün toplantıda olduğu, onun kararının beklendiği gibi bahanelerle beni oyaladılar, ancak bir türlü net bir şekilde iade sürecini başlatmadılar ve fiilen iade talebimi kabul etmediler. Tüm bu yaşananlar yaklaşık bir hafta içinde gerçekleşti.
Ben, sipariş verirken açıkça Arapça olarak belirtilen ve sosyal medya üzerinden de teyit ettiğim bu ürünün hatalı gönderimi sebebiyle, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sürecin başında beri tek yapacakları şey şuydu: "Polemik oluşturmadan" İlk iletişimimde "Hata bizim, yanlış ürün gönderdik, Arapça ürün satışımız yok, iademiz yok ama ben müdürümle konuşup iade için pazartesi size dönüş yapacağım" demekti. Profesyonellikten uzak bir çalışma sistemi. Ve iş ahlakında kusurlu mal sizin ise bu kadar çok bağırıp çağırmadan müşteri haklıdır diyerek iade almanız gerekiyor. Ben iade etmek istiyorum bile demeden. Edepten uzak profesyonel olmayan tarzda, mahalle kavgası/ağzı üslupla iletişim kurmanız değil. Edebim elvermedi size bana davrandığınız gibi ( bağırma/ hakaret/aşağılama/iftira/yalan söyleme) davranmaya. İletişim kurduğum çalışan ile ne ben ne kargocu ne ablam anlaşabildi. Yazmadığım anlatmadığım bin tane saçmalık var. İadenizi kabul ettik deyip iade kodu istediğim için iade kodu yok deyip kötü bir üslupla saldırdılar. Sonra olmayan iade kodu bir an da oluşuverdi. Arayıp bağırıp hakaretler ederek biz EBA TV ile çalıştık sizin 3 bin liranıza kalmadık iade ücretini kesin yatıracağım diye müdür bey hala yatırmadı. Hem hatalı gönderip hem de 3bin lirama kadar düşmüşsünüz işte. EBA TV ile çalıştık demeniz önemli değil. Nasıl davrandığınızı gördük. Kalem alan kişiye ayakkabı göndermek gibi satış yapıp üstüne hatayı kabul etmeyip hakaretler yapmak.
