Radisson Blu Hotel | Kayseri Masa Hazırlama Ücreti Bilgisi Verilmedi!

14 Şubat’ta eşimle birlikte akşam yemeği için Kayseri Radisson Blu Otel’in restoranına gittik. Rezervasyonumuzu Necat b*** ismiyle yaptırdık ve bize telefonla rezervasyon alınırken hiçbir şekilde ek bir masa hazırlama ücreti olacağından bahsedilmedi.

Restorana gittiğimizde 6 numaralı masaya alındık, normal bir rezervasyon gibi davrandılar. Hesap ödeme aşamasına geldiğimizde ise, QR ile kartımdan toplam 3.050 TL tahsil edildi. Bize yediğimiz yemeklerin ücreti dışında ayrıca “masa hazırlık ücreti” adı altında 1.000 TL alındığı söylendi. Bu ücretin herkesten alındığını ifade ettiler ancak rezervasyon sırasında ya da masaya oturduğumuzda böyle bir ücrete dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İnsanların çıkışta sürpriz bir kalemle karşılaşması, üstelik özel bir günde ek bir ücretin dayatılması hiç hoş değil. Restoranlarda fiyatların ve alınacak her türlü ücretin önceden ve açıkça belirtilmesi gerektiğine dair kararlar yeni alınmışken bu şekilde davranılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha burayı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Masa hazırlama adı altında alınan 1.000 TL’lik tutarın, bilgilendirme yapılmadığı için iade edilmesini ve bu uygulamanın misafirler restorana gelmeden önce açıkça belirtilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.