Radisson Blu Hotel | Kayseri %10 Kayak İndirimi Bildirilmedi, 12.000 TL Kaybı

26-30 Ocak 2026 tarihleri arasında, son iki yıldır olduğu gibi sömestr tatili için Kayseri Radisson Blu Hotel’de oda + kahvaltı konaklama yaptım. Bu süre boyunca hem geçen yıl hem de bu yıl otelle bağlantılı Iceblu’dan defalarca kayak, kask ve kızak kiraladım. Ancak ne otel çalışanları ne de Iceblu tarafı, otel misafirlerine kayak kiralamada %10 indirim hakkı olduğuna dair bizi hiçbir şekilde bilgilendirmedi.

Geçen yıl defalarca kızak ve kayak kiraladım, bu yıl ise üç kez kayak ve kask kiralamasına 2.350’şer tl ve kızak için de birçok kez 600 TL ödedim. Son iki tatilde toplamda yaklaşık 12.000 TL harcama yaptım ve tüm ödemeleri kendi adıma, kart ve nakit olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen konaklama sürecinde hiçbir noktada bu indirime ilişkin bir bilgilendirme yapılmadı; bu hakkımız olduğunu sadece çıkış yaparken başka bir müşterinin konuşmasına kulak misafiri olarak tesadüfen öğrendim.

Durumu Iceblu çalışanlarına ilettiğimde, otel misafiri olup olmadığımızı sistemden göremediklerini, bu nedenle indirimi bizim özellikle söyleyip talep etmemiz gerektiğini belirttiler ve geçmiş ödemeler için herhangi bir para iadesi yapmayı da kabul etmediler. Bilgilendirme eksikliğinin sorumluluğu tamamen misafire yüklenmiş oldu.

Ben, otel misafiri olarak tarafıma zamanında iletilmeyen bu %10 indirim hakkı nedeniyle, geçtiğimiz iki tatilde yaptığım yaklaşık 12.000 TL’lik harcamaya karşılık gelen indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, otel ve Iceblu tarafından misafirlerin bu tür haklar konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.