Rabia Yılmaz Makeup Studio Memnun Kalmama

Bu firmanın Çekmeköy şubesine görüşmeye gitmek için 27 temmuzda aradım bana 30 Temmuz pazar günü 14.00-14.30 gibi gelebilirsin dediler. 30 temmuzda Kağıthane'den Çekmeköy'e gitmeme rağmen gittiğimde bana p** hanım çıkmak üzere olduğunu söyledi ve benim ısrarım sonucu aldı o kadar umursamazlar ki randevuyu not alma gereğinde bile bulunmamışlar neyse önemsemedim insanlık hali dedim. İçeriye girdik randevu oluştururken her şeyi ben yönlendirmek ben sormak zorunda kaldım. Süreçleriyle ilgili bir yönlendirme yapılmadı. Nikah günü için beni en erken 07.00'da alabileceklerini öncesi ekstra mesaiye girdiklerini söylediler. Malum düğün zamanı masraf çok olduğu için ekstra mesai ücreti vermek istemedim ona da tamam dedim. Randevu oluşturuldu fakat o kadar acemi işi yapıyorlar ki asla profesyonellik yok sadece bir deftere yazıldı sözleşme fatura vs hiçbir şey verilmedi. Neyse Üsküdar şubesi önerildiği için bunları da önemsemedim çünkü gözümde iyi bir işletmeydi. 11 Ağustos akşam randevumu iptal etmem gerektiğini gayet güzel bir şekilde söyledim ve bunu söylemeden önce böyle bir hakkım olup olmadığını araştırdım hakkım olmayan bir şeyi istemek istemedim. Önce bana kaporayı veremeyeceklerini söylediler. Avukat arkadaşım aracılığı ile ilerledim ve hakkım olduğu için ısrarda bulundum tüm yasal konuları uzun uzun yazmama rağmen o söyledikleri şey *dediğim gibi kapora iadesi yapamıyoruz* oldu. Bende ısrar etmeye devam ettim. Randevumu kasım ayına almıştım. 3 ay olan bir süreçte iptal ettiğim takdirde kaporamı alabileceğimi biliyorum daha büyük kuaför firmalarının da geri verdiğini biliyorum. Üstelik fatura vermemelerinin yasal olmadığını söyledim. Bana ödemenin tamamı yapıldıktan sonra fatura verilir Gibi bir geçiştirmede bulundular. En sonunda uğraşamayıp tabi ki CİMER aracılığı ile maliyeye ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Yaptıkları işlemlerle ilgili yorum yapamam ama müşteri memnuniyetini önemsiyorlarsa bile para bunlar için müşteri memnuniyetinden önce geliyor. Para aldıkları müşterileri önemsiyorlar. Yorumlarda müşterilerin fazla para alıyorlar. Şikayeti yapmalarına rağmen önemsememiştim. 500₺ kapora attım ben ve 500₺ onlar için müşteri memnuniyetinden daha önemli. İşlem yapmadan kesinlikle memnun kalmadığım bir firma. Rabia hanım dönüş yaparsa sevinirim dememe rağmen umurlarında bile olmadı. He çok para verirseniz çok ilgilenirler orası ayrı.