Rabia Şamlı Elbiseler Yıkamada Küçülerek Kullanılamaz Hale Geldi, İade Ve Değişim Talep Ediliyor

Rabia Şamlı markasının kendi internet sitesi üzerinden WhatsApp aracılığıyla bugüne kadar yaklaşık on elbise satın aldım ve son olarak 20 Ağustos tarihinde 3 adet elbise daha sipariş vererek toplamda 3.150 TL ödeme yaptım. Elbiseleri teslim aldıktan sonra üzerime tam oldukları için içim rahat şekilde yıkamaya koydum.

Ürünleri 30 derecede, 15 dakikalık kısa programda talimata uygun şekilde yıkamama rağmen, 44 beden olan elbiseler yıkama sonrası 40 beden gibi küçüldü ve giyilemeyecek hale geldi. Kumaş kalitesinden ve bu kadar kısa ve düşük ısıdaki yıkamada bu denli çekme olmasından dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Durumu firmaya ilettiğimde değişim veya iade yapmayacaklarını söylediler. Bu kadar para verip ilk yıkamada kullanılmaz hale gelen ürünler için ne iade ne değişim hakkı tanınmaması müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmıyor.

Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve elbiselerimin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da aynı bedende, yıkandığında bu sorunu yaşamayacağım, kaliteli kumaştan üretilmiş ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.