Yasal İade Hakkım Olmasına Rağmen Ücretim Neden Ödenmiyor

Qushedesign isimli Instagram markasından üç ürün sipariş ettim ve ödememi kredi kartı ile, Pay üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaram: qh02025000000038. Aldığım ürünlerden ikisini, yasal hakkım olan 14 gün içinde iade etmek üzere Cuma günü Keçiören/Ankara adresine gönderdim. Toplamda 5.920 TL’lik bir iade bekliyorum.

Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece “değişim var, iade yok” şeklinde yanıt veriliyor. Ancak mesafeli satış sözleşmesi ve yasal düzenlemeler gereği, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunuyor. Faturam da mevcut. Başka bir iletişim kanalı üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak olumlu bir dönüş alamadım. Ürünlerin iadesini kabul etmelerine ve yasal sürenin dolmasına rağmen, ücret iadem yapılmadı.

Yasal hakkım olan iade tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.