Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebimin Göz Ardı Edilmesi Sonucu Mağduriyet Yaşıyorum

Quit Often üzerinden 28 Kasım’da #24253 numaralı siparişimle bir sweat satın aldım. Siparişim 6 Aralık’ta elime ulaştı ancak istediğim beden l olmasına rağmen bana s beden gönderildi. Bunun üzerine mail atarak durumu bildirdim ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana bir kod verildi ve 9 Aralık’ta ürünü bu kodla beraber kargoya vererek geri gönderdim.

Ürünün iadesini ve ücretimin kartıma geri ödenmesini beklerken, yaklaşık 10 gün sonra bu kez l beden olarak tekrar aynı ürün bana gönderildi. Oysa ben değiştirme değil, açıkça iade talep etmiştim. Bu durumu tekrar mail üzerinden Quit Often’e yazdığımda, bana “bize öyle bir kargo gelmedi, şu an bilgimiz yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorumluluk alınmadı. Şu an tekrar mail atıyorum ancak uzun süredir herhangi bir cevap alamıyorum.

Yaklaşık 2000 TL tutarındaki bu alışverişim için iade talebimin dikkate alınmasını, gönderdiğim ürünün sisteme işlenmesini ve ücretimin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini istiyorum. Bu taleplerim yerine getirilmediği takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı, sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve mail yoluyla tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.