to read complaints and reviews, or file yours.Bebek İçin Ekstra Ücret Ve Tehditkar Tutumla Karşılaştık
23.08.2025 tarihinde Quick Tatil Sapanca tesisinde bungalov rezervasyonu yaptırdım. 4 yetişkin ve yanımızda 2 yaşında bir bebek ile giriş yaptık. Rezervasyonumuzu 4 kişilik olarak gerçekleştirmiştik ve toplamda 38 bin tl ödeme yaptım; bu tutar bana gönderilen otel rezervasyon formunda da yer alıyordu. Ancak girişte, bebek için ekstra bir hak olmadığını söyleyip 3 bin tl talep ettiler. Üstelik bu talep, tehditkar bir üslupla iletildi.
Konu ile ilgili olarak işletmeyle iletişime geçtiğimde olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaşananlardan dolayı oldukça rahatsız oldum. Quick Tatil Sapanca’dan tarafıma bir özür bekliyorum.
Misafirimizin abisi bizlerden rezervasyon oluşturmuş ve ödemiştir, rezervasyon ilk başta 3 gecelik 2 yetişkin + 2 çocuk için oluşturulmuştur. Daha sonrasında, normal şartlarda kabul edilmeyen rezervasyonda komple kişilerin değişikliği yapılmak istenmiştir, bu değişiklik inisiyatif kullanılarak 4 yetişkin + 1 bebek olarak güncellenmiş, bu değişiklik sonucunda kişi sayısı arttığı için 3.000 TL fark ödemesi çıkmıştır, bu tutar kişi değişiklikleri sonrası güncellenen rezervasyon formunda da yer almaktadır. Misafirimizle kayıtlı yazışmalarımızda ve görüşmelerimizde bu ödemenin girişte yapılacağı teyit edilmiş ve kabul edilmiştir. Ancak misafirimiz tesise sonra ödeyeceğini belirtip giriş yapmış ödemeyi gerçekleştirmemiştir. Durumu kendimiz takip ederek misafirimiz ile tekrar görüşme yapmamıza rağmen, misafir açıkça “ücreti ödemeyeceğini” belirtmiştir. Oysa ki tüm kayıtlarımızda verilen sözler ve teyitler mevcuttur. Tüm bu süreçte biz hem misafir hem tesis ile iletişimde olduğumuz halde, tesisin fark ücretini tahsil edememesi ve misafirin ödemeyi reddetmesi tarafımızı mağdur etmiştir. İlgili fark ödemesini misafirimizin ödemesi gerekirken , misafirimizin abisi ile görüşerek alınabilmiştir. Şu an bu konuda bize yöneltilen şikayeti de anlayabilmiş değiliz.
2 confirme ekran görüntüleri ektedir. Tüm bu bilgiler görüşmelerimizde ve yazışmalarımızda sabittir, sonradan olmuş girişte fark edilmiş bir şey değildir.
Sonradan olmuş olsa bile bebekten ücret almakta nedir siz önce bunu açıklayın