Sapanca Vogue-1 Bungalovda Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İade Talebi

28 Ekim 2025 giriş, 29 Ekim 2025 çıkış tarihleri arasında Sapanca Bungalov Seyahat adlı acente üzerinden, Sapanca’da bulunan Vogue-1 isimli bungalov tesiste konakladım (Rezervasyon kodu: web1761398378). Ancak konaklama sürecinde memnuniyetsizlikler yaşamış bulunmaktayım:

• İlk karşılayan tesis personeli konaklama süreciyle ilgili hiçbir bilgiye sahip değildi; çıkış saati, ödeme yöntemi gibi temel konular dahi başka kişiler aranarak öğrenildi.
• Kredi kartı ile ödeme kabul edilmedi, yalnızca nakit veya havale yöntemi sunuldu.
• Genel olarak diğer konakladığım yerlerde standart olarak sunulan ikramlar yoktu. Temel olan (su, çay, kahve) bulunmuyordu.
• Banyoda taharet musluğu arızalıydı ve sürekli su akıtıyordu, kısılmıyordu. Bu nedenle su damlama sesi geliyordu. Kendi imkanlarımızla damla sesine çözüm bulmak zorunda kaldık.
• Hiçbir havlu (ne el, ne banyo havlusu) odaya konulmamıştı.
• Tesisin donanımı, acente web sitesinde belirtilen ve görsellerde sunulan standartların altında kaldı.

Ayrıca, acente web sitesinde “Savibu” logosu kullanılmıştır. Bu durumu teyit etmek amacıyla Savibu Derneği’ne sosyal medya üzerinden ulaştım. Savibu yetkilileri, söz konusu işletmenin kendilerine üye olmadığını ve dernek kayıtlarında bulunmadığını açıkça belirtmiştir.

Toplamda 5500 TL ödeme yaptım; 1650 TL’sini online olarak site üzerinden, kalan 3850 TL’yi ise tesiste havale yoluyla ödedim.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, acentadan açıklama ve memnuniyetsizliğimin karşılığı olarak ücret iadesi talep ediyorum.