Quick Sigorta'dan Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum poliçem kapsamında motorum, şahsıma terk edilmiş şekildeyken kaza yaptı ve dosyam Yalova ekspertiz tarafından 31.07.2026 tarihinde tüm belgelerle birlikte tamamlanıp kapatıldı. Eksper, bu aşamadan sonra artık sadece ödemenin Quick Sigorta tarafından yapılmasını beklemem gerektiğini belirtti.

Aynı gün Quick Sigorta tarafından bana ödemenin 7–10 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan belirtilen gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde Quick Sigorta müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. Sabah görüştüğüm temsilci ödemenin tarihinin öğleden sonra belli olacağını söylerken, öğleden sonra tekrar aradığımda dosyamın hâlâ incelemede olduğu ve 1 hafta daha beklemem gerektiği ifade edilerek süreç sürekli uzatıldı.

Bana dosya sorumlusunun D****. B*****@quicksigorta olduğu ve onunla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu kişiye defalarca e‑posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş alamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve ödemenin bu kadar uzun süre gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Poliçem kapsamında hak etmiş olduğum ödemenin daha fazla geciktirilmeden tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.