Quick China Şubesinde Aşağılayıcı Personel Ve Eksik Sipariş

13 Ocak Salı günü saat 15.30–16.00 civarında Adana Quick China şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Masaya menüyü getiren bayan personele menü ile ilgili bir soru sorduğumda, çok kaba ve yüksek sesle kolunu çekersen tabakları koyacağım dedi, (kolum tabakları koyması için engel teşkil eden bir yerde değildi) tabakları koyduktan sonra da çirkin bir tavırla “şimdi söyle” diyerek konuştu. Çok aç olduğum için bu tavrı o anda önemsemedim ve siparişi almak için gelen erkek personelden siparişimi verdim.

Sipariş verdikten sonra ekstra iki tane menü de paket istediğimi belirttim ve ayrıca iki tane kurabiye rica ettim. Erkek personel bu sırada gözlerini kaydırıp üstten bakan küçümseyici bir tavır içindeydi. Siparişim geldiğinde pakette sadece bir kurabiye ve bir chopstick olduğunu, ayrıca iki kişilik siparişe rağmen birer adet servis konduğunu gördüm. Neden böyle olduğunu sorduğumda yine ağzının içinde, küçümseyici bir tavırla 100 tanede sipariş versek birer adet konulurmuş.

Bunun üzerine sinirlenip paketi uzatarak sakin bir şekilde “lütfen değiştirir misiniz” dedim. Buna karşılık sesini yükselterek bu şekilde ve bu tavırla konuşamayacağımı söyleyip adeta üste çıktı. Personelin her türlü tavır ve davranışta bulunma hakkı varmış gibi rahat davranıp, ben tepki gösterince ortalığı ayağa kaldırmasını gerçekten kabul edemiyorum. Paramla, personellerin adeta “şamar oğlanı” yerine konulmam çok incitici oldu.

O esnada lavaboya gitmiştim, geri döndüğümde çalışan bayan personelin eliyle beni gösterdiğini, müdürün ise masamıza ters ve rahatsız edici bakışlarla baktığını gördüm. Bunun üzerine yanına gidip ne olduğunu sorduğumda, müdür de bana bağırmaya başladı. Masadaki QR kodunu okuyup sistem üzerinden şikayetimi ilettiğimde ise müdür, “Ne yazıp duruyorsun, benim telefonuma düşüyor, yazma bir daha” diyerek tekrar bağırdı. Müşteri şikayetini bile engellemeye çalışan bu yaklaşım beni daha da fazla rahatsız etti.

Ödememi kart ile yaptım, yaşadığım olayın etkisiyle fişi almayı unuttum ancak QR kod üzerinden şikayetimi ilettim. Ben, işleten firmanın özellikle müdür ve ilgili personelin tavırlarını acilen gözden geçirmesini, tüm müşterilerin içinde yaşadığım bu incitici ve kırıcı davranışlar nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aynı olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını rica ederim. ( ayrıca müessesenin ikramı olan hiçbir şey getirilmedi çifte standart uygulamaları var)