Masa Değişikliği Talebinde Çalışanın Aşağılayıcı Üslubu

Quick China Metropol Ataşehir şubesine yaklaşık 10 dakika önce bir arkadaşımla birlikte yemek yemek için gittik. Boş yer olduğunu söyleyerek bizi küçük bir masaya oturttular. Siparişlerimizin sayısı ve masanın darlığı nedeniyle rahat edemeyeceğimizi düşünerek, şubede bulunan büyük yuvarlak loca tarzı masalardan birine geçmek için masa değişikliği talep ettik. Garson, bu konuda yetkisinin olmadığını, hosteslere sorması gerektiğini söyledi, biz de anlayışla karşılayıp bekledik. Kısa bir süre sonra istediğimiz masaya geçebileceğimiz söylendi ve masamızı değiştirdik.

Masamıza geçtikten hemen sonra siparişlerimizi verdik ve beklemeye başladık. Bu sırada orada çalışan siyah saçlı, siyah takım elbiseli bir kadın, yeni gelen müşterileri bizim oturduğumuz masaya doğru getirirken, bizi gördü ve bizim duyacağımız şekilde, aşağılayıcı bir üslupla “e malum bazı insanlar masalarını değiştirmek isteyince böyle oluyor, kafalarına göre geçmişler kalkacaklar o zaman ben sizi şu tarafa götüreyim” dedi. Bu sözler hem saygısızca hem de müşteriyi küçük düşürücü nitelikteydi.

Bu davranış üzerine siparişlerimizi hemen iptal ederek mekandan ayrıldık. Quick China gibi bir markada çalışan bir personelin müşteriye karşı bu şekilde küçümseyici ve alaycı bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür bir üslubun asla hoş görülmediğinin tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.