18 Yaşındaki Kızım İçin Üyelikte Yetkisiz Yönlendirme Ve Cayma Hakkı İhlali

Ordu Altınordu Eski Fidangör içindeki Quennz şubesinde 17.03.2026 tarihinde kızım üzerinden yapılan bir üyelik ile ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kızım o gün daha yeni 18 yaşına girmişti ve merkezin önünde Quennz adına çalışan bir erkek personel uzun uzun kendini “üniversite öğrencisiyim, bu işe mecburum, üye olmasanız bile bir dinleyin” şeklinde tanıtarak ısrarla kızımı içeriye yönlendirmiş. Kızım da karşısındakini öğrenci zannedip iyi niyetle para kazansın diye yukarı çıkmış.

İçerideki çalışanların, henüz 18 yaşına yeni girmiş kızımla manipülatif bir dille konuşarak lazer epilasyon için üyelik yaptırdıklarını ve 8 seanslık bir paket oluşturduklarını öğrendim. Kızımdan 250 TL kapora alınmış, bu bedelin de ilk seanstan düşeceği söylenmiş. Kızım ödeme planı konuşulurken ekim ayına kadar ödeme yapamayacağını özellikle belirtmiş, buna rağmen oradaki hanımefendi “annenden alırsın” tarzında son derece nezaketsiz ve lakayıt bir üslupla konuşmuş.

Ne kızım ne de ben, yasal 7 günlük cayma hakkı hakkında sözlü veya yazılı olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Üyelikten hemen sonra kızım sağlık sorunu yaşadı, bu nedenle zaten hizmet alamayacağı bir süreç başladı. Buna ek olarak kızım, arkadaşlarından Quennz merkezinin başkalarına da benzer şekilde mağduriyetler yaşattığını duyunca oraya kesinlikle gitmek istemedi. Kızım hiçbir şekilde hizmet almadığı gibi, randevu talebinde de bulunmadı.

Tüm bunlara rağmen merkez tarafından kızım ısrarla aranarak randevu oluşturulmaya çalışıldı. Kızım rahatsız olduğunu ve gelemeyeceğini söylediği halde tekrar tekrar ne zaman geleceği soruldu, kendisi tarih belirtmeyince de kendi kendilerine tarih verip aramaya devam ettiler. Ben şahsen de kendileriyle görüştüğüm halde ısrarları sürdü. Yaklaşık iki ay önce iptal talebimizi ilettiğimiz günden bu yana defalarca istemediğimizi söylememize rağmen hâlâ randevu oluşturma yönünde baskı yapılması kabul edilemez.

İptal talebimizi ilettiğimizde ise 7 günlük cayma süresinin geçtiği, iptal etmek istiyorsak 10.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememiz gerektiği tarafımıza söylendi. Kızımın hiçbir hizmet almadığı, daha yeni 18 yaşına girmiş bir genç olduğu ve süreç boyunca bilgilendirilmeden, psikolojik baskı ve manipülatif konuşmalarla yönlendirildiği ortadayken, böyle bir tutarın talep edilmesini asla kabul etmiyorum.

Kızımın hiçbir şekilde faydalanmadığı bu hizmet için herhangi bir bedel ödemek istemiyorum. Sözleşmenin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı şekilde kurulduğunu, cayma hakkı konusunda bilgilendirme yapılmadığını ve yaşanan tüm bu ısrarcı aramalarla psikolojik baskı uygulandığını düşünüyorum. En kısa sürede kızım adına düzenlenen bu üyeliğin ve varsa borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesini, herhangi bir ücret talebinde bulunulmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.