Queenzz Güzellik İadesini İstediğim Halde Talebim 2–3 Aydır Sürekli Reddediliyor

Denizli Bayramyeri Queenzz Güzellik Salonu’ndan mart ayında lazer epilasyon ve ayrıca 5.000 TL tutarında bir cilt bakımı paketi satın aldım. Cilt bakımı paketinden bugüne kadar hiç seans hizmet almadım. Buna rağmen bu paketin iptalini ve ödemenin iadesini istediğim halde talebim 2–3 aydır sürekli reddediliyor.

Ayrıca burada g5 bölgesel incelme hizmeti de aldım ve bu işlemden de hiç memnun kalmadım. Düzenli gitmeme rağmen vücudumda hiçbir olumlu etkisini görmedim, buna rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Lazer paketimde 3 seans uygulama yapıldı ve henüz işlemin ancak yarısına gelmiş durumdayım. Şu ana kadar bu salona toplamda yaklaşık 30.000 TL civarında ödeme yapmış olmama rağmen, hem cilt bakımı paketi için iade yapılmıyor hem de lazer paketinin geri kalan ödemesini yapmam için sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Bu kadar ödeme yapmış bir müşteri olarak bu şekilde davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Son görüşmemizde h***** Hanım isimli çalışan, cilt bakımı paketinin iadesinin kesinlikle olmayacağını ve hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca cilt bakımı paketi için imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını da bana vermediler, sonradan gidip istediğimde de sözleşmeyi merkez şubeye gönderdiklerini söyleyerek yine vermediler. Telefonları açmadığım için h***** Hanım’ın bu kez ablamı arayıp benimle ilgili “mine Hanım’a kalmadık” tarzında, son derece yakışıksız bir ifade kullandığını da ablamdan öğrendim ve bu üsluptan da ayrıca rahatsız oldum.

Hizmet almadığım cilt bakımı paketimin 5.000 TL’lik bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, sözleşme nüshamın verilmesini, g5 ve diğer aldığım hizmetler konusunda mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerek bana gerek aileme yapılan bu iletişim için gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca gereksiz aramalarla rahatsız edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.