to read complaints and reviews, or file yours.Queenzz Estetik'te Müşteri Hizmetleri Krizi
Şikayet edilen Merkez
Queenzz Estetik ve Güzellik Merkezi
Adres: Nalbantoğlu, Atatürk Cd. No. 65 Kat. 6 16010 Osmangazi/Bursa
0533*******44
Bugün cilt bakımı seansım vardı. Saatini doğrulamak için arayıp sordum. Geleceğimi bildirdim. Ardından E**** Hanım adında biri beni aradı, sert bir ses tonuyla sordu. Geleceğimi söyledim, zaten dedim. Tamam deyip tavırla telefonu kapattı. Yanımda yüz temizleme süngerimi götürmeyi unuttum. 'Olmadan sizi seansa alamam,' dedi. Ev yakın, '10 dakika alıp gelin,' dedim. 'Hayır, seansa girmiş sayarım,' dedi. Bana kendi ürününü satmak istedi. Ben de dışarıdan alıp geleceğimi söyledim, tersledi. Ürünü aldım geldim, içeride müşteri var, 'İşlemi devam ediyor diye seansa alamam,' dedi. 'O zaman neden evden almama izin vermediniz bu süre içinde?' dedim. Kaşlarını kaldırdı alaycı şekilde. İşime geç kalacağımı, saatim geldiğini, işleme girmek istediğimi söyleyince de bağırdı, 'Alamam,' diye. Ondan önce de telefonda müşteriyle aynı tavırla konuştu. Beni seansa alan çalışana, 'Üslubu çok yanlış,' dediğimde, 'Çok yoğun geçiyor,' diye yanıtladı. 'Bir başka müşterinin sinirini başka müşteriden çıkaramaz,' dedim. Yani birçok müşterinize böyle davranıyor ve ben seanslarımın bitmesi için gün sayıyorum. Asla da çevreme tavsiye etmeyeceğim o tavırlardan sonra. Buna da müdahale edilsin lütfen.
Değerli Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve geri bildirimleriniz için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirime istinaden ilgili şikayetinizi Genel Müdürlüğümüze tüm şeffaflığı ile paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden Genel Müdürlük İletişim Hattımıza ulaşarak şikayetinizin çözümü için gerekli tüm destekleri alabileceğinizi belirtmek ister, kıymetli geri bildirimleriniz için dönüşlerinizi sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Güzelliklerle dolu bir gün temenni ederiz.