Quechua Mağazasında Şişme Yatağın Onarımında Süre Aşımı Ve İlgisiz İletişim

03/10/2026 tarihinde Ümraniye Meydan AVM’deki Quechua mağazasına çift kişilik şişme yatağımı onarım için teslim ettim. İşlemin 3–4 saat süreceği söylendiği için o gün sonucu bekledim. Teslim almak istediğimde yatağın biraz inmiş olduğunu, farklı testler yapmaları gerektiğini ve bu nedenle 05/10/2026 günü beni arayacaklarını belirttiler.

Belirttikleri tarihte herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, pazartesi gününden itibaren defalarca mağazayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mağaza telefonlarına bakmıyorlar, verdikleri süreye ve taahhüt ettikleri geri dönüşe uymuyorlar. Özellikle arayacağını söyleyen görevlinin ilgisiz tavrı sebebiyle kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum. Üstelik mağazaya ulaşamayacaksak neden telefon numaralarını belgelerin üzerine yazdıklarını da anlamıyorum. Atölye fiş numaram 3146380271’dir.

Şişme yatağımın en kısa sürede onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak acilen bilgilendirilmek için aranmayı talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde bekleten ve telefonlara dahi cevap vermeyen bu şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.