Decathlon Mağazasında Yanlış Eşlenen Spor Ayakkabılar İçin Ücretsiz Kargo Değişimi Talebi

18 Ekim saat 14.30 civarında Bursa Koru AVM’deki Decathlon mağazasından Quechua marka siyah bir spor ayakkabı satın aldık. Eve geldiğimizde ayakkabının mağaza çalışanları tarafından yanlış eşlendiğini, birinin 40 diğerinin ise 42 numara olduğunu fark ettik. Ürünün etiketinde “shoe nh50 low m Black” yazmakta ve model kodu 8844095 olarak görünmektedir.

Biz Edirne’de ikamet ettiğimiz için ayakkabıları mağazaya giderek değiştirme imkânımız yok. Kargo yoluyla gönderip değişim yapmak istediğimizi belirttik ancak bunu da kabul etmediler. Fişimiz poşetle birlikte atıldığı için elimizde değil, ancak banka hareketlerimizde ilgili tarihte bu mağazadan alışveriş yaptığımıza dair kayıtlar mevcut. Ayakkabılar tarafımızdan hiç kullanılmadan, sıfır şekilde teslim edilecek.

Mağaza çalışanlarının yaptığı bu yanlış eşleme nedeniyle mağduriyet yaşadık. Ürünlerin kargo ile gönderilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru numaralarla değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.