to read complaints and reviews, or file yours.Banka İşlemlerinden 149.925 TL Kayıp Ve Qpay Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
03.06.2026 tarihinde banka üzerinden iki ayrı işlemle biri 100.000 TL, diğeri 49.925 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ödeme gönderildi. Ancak bu ödemeler ne hesabıma geçti ne de bankaya iade edildi, şu an para ortada görünmüyor.
İşlem dekontları ve işlem numaraları elimde mevcut olmasına rağmen, Qpay tarafına ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemedim ve konu hakkında bilgi alamadım. Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İşlemlere ait tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Az önce firmanın müşteri hizmetleri aradı ve kesinlikle çözüm odaklı olmayan ve kendisi hiçbir bilgi sahibi olmayan bir temsilciydi. Durumumun aciliyeti hastane ödemesi olmasından kaynaklı çok acildir fakat müşterisine değer vermeyen ve kesinlikle kullanılmaması gerek işini ve ne yaptığını bilmeyen bir firma.
Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum numaramı engellemiş olduklarını bile düşünüyorum mağduriyetim çok ciddi olmasına rağmen çözüm sıfır. Her kanaldan kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ama ulaşamıyorum. Mail atıyorum cevap veren yok telefon hiçbir şekilde bağlanmıyor, sosyal medya kanallarından herhangi bir ulaşmak cevap almak mümkün değil. Şirket yöneticilerinin bile sosyal medya hesaplarına yazdım artık işin ciddiyeti benim için çok büyük ama marka için hiç anlam ifade etmiyorlar şiddetle kınıyorum ve kimsenin kullanmaması önerimdir. Lütfen biri sesimi duysun lütfen!
Merhaba Eren Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili başvurunuz tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve 04.06.2026 tarihinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan kontroller sonucunda, işlemlerinizin hesap limitlerini aşması nedeniyle sistem tarafından otomatik olarak askıya alındığı tespit edilmiştir. Bu kapsamda 49.925,42 TL tutarındaki işlem gönderen hesaba iade edilmiş, diğer işleme ilişkin iade süreci ise karşı banka tarafından işlemin geri döndürülmesi nedeniyle ilgili ekiplerimizce incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin gerekli çalışmalar başlatılmış olup, süreç hakkında tarafınıza düzenli bilgilendirme sağlanmıştır. Talebiniz, 04.06.2026 tarihinde tarafınıza iletilen bilgilendirme kapsamında sonuçlandırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, qpay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.
