to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Mağduriyet: Klavye Değişimi Yapılmadı, Piyasa Değeri Karşılanmıyor
20 Mart 2023 tarihinde Trabzon’da satın aldığım Corsair k100 RGB klavyem bozulduğu için garanti kapsamında qp Bilişim ve Penta aracılığıyla servise gönderdim. Ürün değişimi yapıldı, ancak gelen yeni üründe de aynı sorun tekrar etti ve tekrar değişime gitti. Bu süreçte markanın Türkiye’den çekildiği, ürünün temin edilemediği gibi açıklamalar yapıldı. Aradan iki yıl geçmesine rağmen, hem qp Bilişim hem de Penta bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Defalarca farklı ürün talebinde bulundum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime “misli ile değişim” kararı çıktı. Buna rağmen ne yeni bir klavye gönderildi (ellerinde olmadığını belirtiyorlar, buna inanıyorum), ne de başka bir alternatif ürün sunuldu. Son olarak, ürünü 3.900 TL’ye aldığım için sadece bu bedeli iade edebileceklerini söylediler. Ancak şu anda aynı ürünün piyasa değeri 10-15 bin tl arasında ve aradan geçen süre nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Tüm bu süreçte telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Güncel piyasa değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Bu şikayet var sitesinin etkisini merak ediyorum tarafıma dönüş yapılmıyor burda yayımlandı şikayetim fakat satıcı beni almadığı gibi sizleri de ti ye almadı sanırım. Buradan bir etkileşim bekledim ama nafile.
