Pantolon Paçası Uzunluğu Farkı Nedeniyle Defolu Ürün Şikayeti Ve Çözüm Talebi

Qooqstore üzerinden Hollanda Rotterdam’da bulunan Buto Style adlı butikten Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 72 € ödeyerek bir triko takım satın aldım. Takımı teslim aldıktan sonra ürünü yıkadım ve sonrasında giydiğimde, pantolonun bir paçasının diğerinden belirgin şekilde daha uzun olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün defolu olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu fark eder etmez Buto Style ile Instagram üzerinden iletişime geçip fotoğraf da göndererek sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak tarafıma, sorunun yıkama hatasından kaynaklandığı söylenerek konu kapatıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne değişim, ne inceleme, ne de başka bir yapıcı yaklaşım sunulmadı.

Ben, defolu gelen bu ürün için en azından pantolonun değişimini ya da başka makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet karşısında, müşteriye karşı daha ilgili bir yaklaşım ve en azından bir özür dilemelerini talep ediyorum.