QNB Türkiye Yanıltıcı Satış ve Ayakta Tedavi Hakkının Reddi

Yaklaşık iki ay gibi bir süre önce tamamlayıcı sağlık sigortası için görüşme gerçekleştirdik telefon üzerinden küçük kızım var 18 aylık onun için sigorta yaptırmak istedik. Bana 3 yaşından küçük çocuklarda yanlarında bir veli ile sigorta yaptıklarını söylediler. Bende tamam dedim eşimi ve kızımı yaptırdım 10 adet kızımın ayakta tedavi hakkı olduğunu ve sınırsız yatarak tedavi hakkı olduğunu söyledi. Aynı şekilde eşim içinde 10 adet ayakta tedavi hakkı olduğunu sınırsız yatarak tedavi hakkı bir göz muayenesi hakkı 2 diş muayenesi hakkı bir diş dolgusu hakkı bir de check up hakkı olduğunu söyledi. Özellikle tam anlamak için 10 kızımın 10 eşimin mi ayakta tedavi hakkı var yoksa 10 hak ikisini için mi geçerli diye sorduğumda hayır ayrı ayrı 10 hakları bulunuyor dedi. Bende bunun üzerine kabul ettim ve sigortayı yaptırdık.

Dün akşam eşim için hastaneye gittiğimde bana ayakta tedavi hakkı olmadığını söyledi hastane sekreteri. Nasıl oluyor dedim ben bunu yaptırdım daha önce de hiç eşim için hastaneye gelmedim 10 hakkı olması lazım dedim hastane çalışanı QNB sigortada bu gibi mağduriyetlerin daha önce de yaşandığı hastalarla karşılaştıklarını söyledi. Yani sigorta şirketi satarken farklı konuşup insanları kandırmakta. Konuşmalar kalite standartları gereği kayıt altına alınıyorsa madem o kalitenizi gösterin konuşmaları dinleyin ve bana nasıl satmışsınız ürünü ve uygulamada ne vermişsiniz gösterin. Konuyla alakalı sigorta şirketine önce buradan sonra telefon yoluyla şikayetlerimi bırakıyorum. Çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve oda olmazsa hakkımı mahkemede savunacağımı bilmenizi isterim. Sigorta şirketinden beklentim ya bu durumu düzeltin ya da bana ödediğim ücretleri iade edip sigortamı iptal edin.