2000 TL Ücret Anlaşması İhlali Ve Haksız 1000 TL Kesinti

9 Ekim Cuma günü Sultangazi-Güngören siparişi aldım. Uygulamada 1000 TL görünüyordu. Müşteriyi arayıp ne taşınacağını sordum, 1 palet bardak ve yaklaşık 50 koli dedi. Aracın alabiliyorsa daha fazla, 2 palet koyabileceğini ve 2 araç yerine tek araç ayarlayıp ücreti anlaşabileceğimizi söyledi. 2000 TL’ye anlaştık.

Konuma gittim, yaklaşık 15 dk bekledim. Yükleme sırasında sadece müşteri ve 1 kişi vardı, bu nedenle ben de yardım ettim. Yaklaşık 100 koli yükledim. Teslimatta ödemeyi istedim. 2000 TL olarak anlaştığımızı söyleyince müşteri “ne istiyorsun la*? ” diyerek üzerime yürüdü ve içeriden demir sopa alarak beni dövmek istedi. Arkadaşı araya girdi. Yaklaşık 40 dk orada bekletildim. Sonra arkadaşı 2000 TL’yi vereceğini söyledi ve ödedi. 100 koliyi hem araca ben yükledim hem de teslimatta ben indirdim; yardım eden kişiye bile ödeme yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetleri beni arayıp son derece kaba bir üslupla konuştu ve benden 1000 TL kesinti için onay istedi. Kesinlikle onaylamıyorum. Müşteriyle 2000 TL’ye anlaşmıştım ve sadece bu tutarı aldım, fazladan hiçbir ücret talep etmedim.

Aracım uygulamada maksimum 800 kg olarak kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 2 ton yük taşıdım. Üstelik uygulamanızın etiketlerini aracıma yapıştırdım; bunun yüzünden polis tarafından durdurulup ceza yazılmak üzereyken açıklama yapmak zorunda kaldım. Mazot 94 TL, AdBlue ve diğer masraflar ortada. Zaten uygulamadaki ücretler çok düşük.

Buna rağmen müşteri şikayet etti diye suçlu gibi gösteriliyorum. Kesintiyi kabul etmediğim için hesabımın kapanacağı söylendi. Ayrıca başka işlerden dolayı hesabımdaki yaklaşık 1500 TL çekilmesin diye param dondurulduğunu söylediler. Sonrasında onay vermediğim halde hesabımdan 1000 TL kesildi ve hesabıma erişim de engellendi.

Bu kesintiyi kabul etmiyorum. 2000 TL konusunda müşteriyle açıkça anlaşılmıştır ve bu tutar tarafıma ödenmiştir. Müşterinin sonradan şikayet etmesi, anlaşılmış ücreti değiştirme hakkı vermez. Konunun incelenmesini ve kesilen 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum.