Eksik Şal Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Qef Official markasından verdiğim 311842 numaralı siparişim 30 Aralık Salı günü teslim edildi ancak paketten eksik ürün çıktı. Sipariş verdiğim şalların tamamı gelmedi, içeriği kontrol ettiğimde bir şalın eksik olduğunu fark ettim.

Hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, benden sipariş bilgilerimi ve elime geçen şalların fotoğraflarını istediler. Tüm istenenleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, aramayı sistem otomatik olarak sonlandırdı.

Kendini büyük ve kurumsal olarak tanıtan bir markaya eksik ürün göndermek ve ardından da bu hatanın arkasında durmamak gerçekten hiç yakışmıyor. Günlerdir eksik gelen şalım için uğraşıyorum ancak ne yazılı ne de telefonla herhangi bir çözüm sunulmadı, kesinlikle büyük bir pişmanlık yaşadım.

Qef Official’ın eksik gönderilen şalımı acilen tespit edip hiçbir ek ücret talep etmeden adresime göndermesini ve bu süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.