Uçuş Gecikmesi Bağlantı Uçuşunu Kaçırttı, 22.000 TL Ek Bilet Ücreti

Qatar Airways’ten Bangkok‑İstanbul arası, Doha aktarmalı bir uçuş satın aldım. Uçuşumun Doha‑İstanbul ayağı QR0839 sefer sayılı uçuştu. Bangkok‑Doha uçağının gecikmesi nedeniyle Doha‑İstanbul uçuşum 14.02.2026 tarihinden 15.02.2026 tarihine ertelendi ve bu nedenle Türkiye içi bağlantılı uçuşumu kaçırdım.

İstanbul‑Gaziantep iç hat uçuşumu 3 kişi için toplam 6.500 TL’ye satın almıştım. Qatar Airways’in uçuşu geciktirip Doha‑İstanbul uçuşumu bir sonraki güne ertelemesi sonucu bu bileti kullanamadım ve 14.02.2026 tarihinde aynı güzergâh için 3 kişilik yeni bileti 22.000 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, ayrıca 14.02.2026 tarihinde Gaziantep’teki önemli bir randevumu da kaçırdım.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Qatar Airways’e üç kez yazılı başvuru yaptım, şikayetim CAS‑685374‑F2D9Q7 numarasıyla kayıt altına alındı; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri olarak ne bilgilendirildim ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı.

Bangkok‑Doha uçuşundaki gecikme ve bunun doğrudan sebep olduğu bağlantı uçuşu kaybı nedeniyle almak zorunda kaldığım 22.000 TL tutarındaki yeni İstanbul‑Gaziantep bilet ücretimin iadesini ve 14.02.2026 tarihinde kaçırmak zorunda kaldığım randevuma ilişkin ek tazminat talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.