Qarmacha Siparişinin Hazırlandı Bildirimiyle Kargo Gönderilmemesi Ve Açıklama Talebi

Qarmacha internet sitesi üzerinden 4 Ekim’de siyah vual etek siparişi verdim. Siparişimin ardından kısa süre içinde sistemde “siparişiniz hazırlandı” şeklinde bir güncelleme yapıldı ve bana bir takip/referans kodu tanımlandı. Ancak günler geçmesine rağmen ürün kesinlikle kargoya verilmedi, bu güncellemenin sadece oyalamadan ibaret olduğunu üzülerek gördüm.

Şu ana kadar tarafıma ne geçerli bir kargo takip bilgisi ulaştırıldı ne de yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişi alıp ödemeyi tahsil edene kadar son derece aktif olan firma, iş teslimata ve bilgilendirmeye gelince tamamen sessiz kalmaktadır. Müşterileri mağdur etmeye, “hazırlandı” ibaresiyle günlerce oyalamaya hakkınız olmadığını düşünüyorum.

Tarafıma derhal mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, bu ilgisizliğin sonlandırılmasını ve kargo sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.