White Mocha Kalitesi Ve Çalışan İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Qespressolab Dragos şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Normalde sürekli olarak white mocha içen biriyim ve tadını çok iyi bilirim. Ancak bu şubede hazırlanan white mocha neredeyse tamamen şuruptan ibaretti ve tadı kesinlikle içilemeyecek kadar kötüydü. Daha önce de arkadaşım birkaç ay önce aynı sorunu yaşamıştı, düzelmiştir diye düşünmüştük fakat yine aynı şekilde kötü bir tatla karşılaştık. Hatta bu içeceğin mideyi bozabileceğini bile düşünüyorum.

Kahveyi değiştirmek istediğimizde ise çalışan hanımefendinin tavırlı ve isteksiz bir yaklaşımıyla karşılaştık. “Söyleseydiniz, öyle yapmazdık” şeklinde bir yanıt aldık. Bir kahvenin nasıl hazırlanacağını müşterinin tarif etmesi gerektiği bir ortamda, çalışanların görevini tam olarak yerine getirmediğini düşünüyorum.

Sonuç olarak değişim yapıldı ve ücret farkı iadesi aldık, fakat bu şubede white mocha kalitesinin kontrol edilmesini ve çalışanların müşteri memnuniyetine daha fazla özen göstermesini bekliyorum.