to read complaints and reviews, or file yours.Pymembro Sipariş Değişikliği Talebime 10 Gün Boyunca Yanıt Alamadım
Pymembro üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde pembe Hoodie üzerine evcil hayvan nakışı yapılan, medium beden olarak verdiğim 3019 numaralı siparişim için beden değişikliği talebinde bulundum. Medium yerine small bedene çevrilmesini istiyorum, çünkü ürünü hediye edeceğim kişi için mevcut beden oldukça büyük olacak.
Sitenizde ve açıklamalarınızda her türlü soru ve talebe 3 iş günü içinde cevap verileceği, ancak yoğunluğa bağlı olarak sürenin istisnai şekilde uzayabileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 10 iş günü geçmiş olmasına karşın hiçbir geri dönüş alamadım. 19, 20, 21 ve 27 Kasım tarihlerinde Instagram üzerinden toplam 4 kez, benzer tarihlerde de e-posta ile 3 farklı sefer olmak üzere sizden yardım ve bilgi talep ettim, fakat tek bir mesajıma dahi nezaketen geri dönüş yapılmadı.
Bu iletişimsizlik sebebiyle siparişimin hâlâ işleme alınmadığını düşünüyorum ve süreç hakkında tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Öncelikli olarak talebim, siparişimdeki bedenin mediumdan smalla çevrilerek ürünün hazırlanıp tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Talep edilmesi durumunda, Instagram ve e-posta yazışmalarımı da kanıt olarak paylaşabilirim.
Şikayeti yazmamın üzerinden 5 gün geçti ancak hala tık yok kendilerinden mükemmel bir ticari iletişime sahipler :) :) :)
06.01.2025 tarihi itibariyle siparişim tarafıma ulaştı, yakın zamanda kendilerine ulaşabildim ve dönüş sağlandı, geç oldu ancak süreç benim adıma olumlu bir şekilde tamamlandı, kendilerine teşekkür etmekle birlikte sipariş süreci hakkında müşterileriyle daha düzenli şekilde iletişim halinde olmalarını tavsiye etmekteyim
