Promosyon Bonuslarımın Verilmemesi Ve Canlı Destek Yanıltması

Pusulabet sitesinde “Mertcansx” kullanıcı adlı hesabımla yaşadığım iki farklı Bonus sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Geçtiğimiz perşembe günü Fenerbahçe maçına özel verilen spin promosyonunda bana gönderilen kod hatalıydı. Kodu 1 dakika içinde girdim, ardından hemen canlı desteğe bağlandım. Buna rağmen bana “daha hızlı olmanız lazım” tarzı bir geri dönüş yapıldı. Zaten kod gelir gelmez anında yazdığımı, bu promosyonun yatırım yapanlara özel olduğunu ve kişi sınırı olamayacağını, hakkım olan bonusun bir şekilde verilmediğini belirttim ancak talebim karşılanmadı.

Ardından bu pazartesi günü tekrar yatırım yaptım ve Çark hakkımı kullandım, bu kez çarktan Freebet kazandım. O sırada “sonra kullanırım” diyerek sitede oynamaya devam ettim, çünkü bu bonusun otomatik olarak hesaba geçmesi gerekiyordu. Oyunum bitti, kayıp yaşadım ve sonrasında Freebet'in hesabıma eklenmediğini fark ettim. Yine canlı desteğe bağlandığımda, bu kez de otomatik eklenmesi gereken Bonus kendi sistem hatalarından dolayı tanımlanmadığı halde bana “yatırımınızı kullanmadan önce bize bağlanmanız gerekiyordu” denilerek talebim reddedildi. İki kez üst üste verilen vaatlerin tutulmaması hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.

Yatırım yaparak katıldığım bu promosyonlardan kazandığım veya hak ettiğim bonusların, ilgili tarihler için hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra sitede bir daha yatırım yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.