Pursu Uygulamasında Teslimat Süresi Söz Verilen Üç Saati Aşarak Beş Saat Gecikiyor

1 Haziran’dan bu yana Pursu markasının uygulaması üzerinden Bornova Atatürk Mahallesi Aydın Ticaret bayisinden düzenli olarak su siparişi veriyorum. Uygulamada teslimat süresi 0–3 saat olarak belirtilmesine rağmen hiçbir siparişim 5 saatten önce teslim edilmedi. Her siparişimde benzer bir gecikme yaşanması hem günlük planımı aksatıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Uygulamada sipariş saati net olarak gösterilmediği için gecikmeyi doğrudan ekrandan kanıtlamak da mümkün olmuyor. Buna rağmen her seferinde tahmin edilen teslim süresine uyulmaması, bu durumun istisna değil, artık alışkanlık haline geldiğini gösteriyor.

Bu nedenle Pursu’dan ve özellikle Bornova Atatürk Mahallesi Aydın Ticaret bayisinden yaşanan bu aksaklıkla ilgili açık bir açıklama, yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür ve uygun gördükleri şekilde bir telafi bekliyorum. Ayrıca teslimat sürelerinin uygulamada belirtilen taahhütlere uygun hale getirilmesini ve bu sorunun bir daha tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.