to read complaints and reviews, or file yours.Üç Günlük Kullanım Sonrası Ayakkabının Açılması Ve Garanti Reddi
14.03.2026 tarihinde Rize Şimal AVM’de bulunan Deichmann mağazasından bir çift Puma spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken ayakkabının ön kısmında kırışıklık olduğunu fark ettim ancak sorun olmayacağını düşünerek aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra ise sadece 3 gün içinde burun kısmında ve yanlarda açılmalar meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü Deichmann aracılığıyla iki kez garantiye gönderdim. Her iki gönderimde de ayakkabı, “üretim kaynaklı bir sorun bulunmamaktadır” gerekçesiyle tarafıma iade edildi. Kısa sürede bu derece deforme olan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum; elimde ayakkabının sadece 3 günlük kullanım sonrası ne hale geldiğini açıkça gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için problemli Puma ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede açılma yapması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ben bunu Deichmann şubesinden aldım. Faturalar her şey elimde mevcut 2 kez iadeye gönderdim. Müşteri hatası dendi. 3 günde ayakkabı nasıl böyle bir hale gelebilir
