to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlık Aşamasında Kalıyor Ve Net Bilgi Bekliyorum
Puma’nın kendi internet sitesinden 2 adet ürün siparişi verdim: blok top rider dusty unisex ayakkabı ve Puma RS Surge ayakkabı. Siparişimi pazartesi günü oluşturdum ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlık aşamasında” görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri / canlı destek ile görüştüğümde siparişimin hazırlık aşamasında olduğu ve net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve net bir tarih paylaşılmaması mağduriyet yaratıyor.
P1000992392 numaralı siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Şikayetim giderildi ürünler kargoya verildi teşekkürler
