to read complaints and reviews, or file yours.Puma Vakko Tuzla Mağazasında Renk Atlama Sorunu Ve İade Talebi
Vakko Tuzla mağazasından Puma Palermo model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 23 Nisan’da aldım ve daha ilk giydiğim gün ayakkabıda belirgin renk atması oldu. Bu durum sonrasında ayakkabıyı kullanamaz hale geldim, şu an ayakkabı evde duruyor ve giyemiyorum.
1 Mayıs’ta ürünü Vakko Tuzla mağazasına geri götürüp incelemeye verdim. Ancak inceleme sonucunda herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “ret” kararı verildi, ne Vakko Tuzla mağazası ne de Puma tarafı bana herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması kabul edilebilir bir durum değil ve müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Ayakkabıyı ilk giydiğim gün renk atması yaşandığı için kullanım hatası olmadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle, sorunlu çıkan Puma Palermo model ayakkabının ücretinin tarafıma kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba sayın yetkili Vakko inceleme alıp gerekli işlemi yapmadı red verdi ürünün her yerinde renk atma yani beyazlama var netice Puma markası sizin için bir prestij kaybı değil mi mağdurum ne yani Puma ürün alınmaz diye mi her yerde konuşalım ya da Tüketici Mahkemesi'ne mi başvurayım
