to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ultra 6 Match+ LL FG/AG Jr Kramponunda Açılma Ve Dikiş Kopması; Garanti Başvurularında Ret Ve Cevapsızlık
Puma Ultra 6 match+ ll FG/AG Jr kramponu 21 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall’deki Yüksel Mağaza Puma bayisinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay boyunca haftada iki gün, çim ve yapay çim sahada kullandım. Bu süre sonunda kramponun yan taraflarından açılma oldu ve üst kısımdaki dikiş ipleri koptu, taban kısmında da yırtılmalar ve aşınmalar meydana geldi.
Bu sorunla ilgili olarak mağazaya iki kez garanti başvurusu yaptım. Başvurularımdan birinde ret cevabı verildi, diğer başvuruya ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün yalnızca haftada iki gün ve uygun zeminde kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede yanlarından açılıp dikişlerinin kopmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün görsellerini de ekliyorum. Kramponun ayrıntılı incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
