to read complaints and reviews, or file yours.Puma Spor Ayakkabısının 5 Gün İçinde Deforme Olması Ve İade Talebi
10.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Puma marka, Flyer 3 Ac+ Ps model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, satın aldıktan yaklaşık 5 gün sonra ayakkabının dış yüzeyinde soyulmalar ve kaplama/kavlama şeklinde deformasyonlar oluşmaya başladı. Ayakkabının hem görüntüsü bozuldu hem de çok kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünü kullanmak istemez oldum.
Bu deformasyonun kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim, Trendyol da ürünü Puma’ya iletti. Yapılan inceleme sonucunda ürünün üretim kaynaklı kusuru bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi ve ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Ancak ayakkabının yalnızca birkaç günlük normal kullanım sonrasında bu şekilde deforme olmasının, ürünün ayıplı olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.
Toplam 1.937,11 TL ödediğim bu ayakkabının bu kadar kısa sürede estetik ve işlevsel özelliklerini kaybetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımın kullanılmasını ve ürün bedeli olan 1.937,11 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin Puma tarafından dikkatle yapılarak ücret iademin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
